Singapore SELPEO Recruitment Agency Pte Ltd 

(EA Licence No: 19C9845)

SELPEO는 싱가포르 내 헤드헌터 기업입니다. 

싱가포르, 말레이시아, 필리핀, 태국 등에 진출한 글로벌 기업의 인재 서칭을 대행하여, Korean Speaking 인재를 모집하고 있는 정식 Recruitment Agency 입니다.

※이메일 문의: to-careers@selpeo.com

※카카오톡: https://pf.kakao.com/_qnuFC/chat

            *외국계 유명 전자 상거래 업체/고객 상담 업무*

※이번 채용건은 글로벌 기업의 고객센터-콜센터의 상담원 채용건으로 채용 합격시 글로벌 기업의 일본 지사 소속으로 고객센터 업무을 진행하는 채용건입니다.

*업무내용 

【お仕事について】

• このカスタマーサービス部署は、スムーズな購入・オーダーの管理・問題の解決するなどの一流のサポートをお客様に提供する最前線の立場に立って頂くお仕事です。

• その為、優れたコミュニケーション能力・顧客に対する共感性・技術力・顧客満足に対する情熱を備えた人材を必要としています。また、のみこみが早く・細部にまで気を配り、チームの中で協力しながら大きな成果を出せる方を求めています。

【業務内容】

• お電話、メールやチャットを通してお客様からの問い合わせに対応し、問題を解決します。

• お客さまの注文、出荷の追跡、返品処理の対応をしていただきます。

• 商品情報、おすすめ情報を提供します。

• 配送・請求などに関する他部署との連携をとり、お客様にタイムリー且つ正確な注文履行を保証します。

• お客様とのやり取り、正確な記録を維持して下さい。

• 解決が難しい問題などがある場合は、上司・スーパーバイザーなどに必ず相談や報告をしてください。

• お客様に最上級なカスタマーサービスを提供するため商品知識や業界のトレンドを常にアップデートしてください。