버블 경제 붕괴 시기, 수많은 리조트가 도산하는 가운데 일본 호텔업계의 혁신 아이콘으로 자리잡은 호시노 리조트의 성공 이야기를 담은 책, 『호시노 리조트 스토리』가 국내 최초로 출간되었다. 이 책은 호시노 리조트의 성공 비결을 심층적으로 탐구하며, 경영 혁신과 고객중심 서비스의 본질을 조명한다. 호시노 리조트는 전통적인 료칸을 현대적 감각으로 재해석하며 일본을 넘어 글로벌 시장에서도 인정받는 브랜드로 성장했다. 이 책은 그들의 독창적인 경영 철학과 혁신적인 서비스 개발 과정을 상세히 다룬다. -파격적 변화를 통해 위기를 기회로 만든 호시노 리조트 『호시노 리조트 스토리』는 10년간 일본 전국에 위치한 대표 시설을 경험하고, 호시노 대표와 지배인들에 대한 심층 인터뷰를 바탕으로 집필되었다. 호시노 리조트는 버블 붕괴로 인해 일본 호텔업계가 전반적으로 위기를 맞던 시기에, 조직 내 파격적인 변화를 시도하며 생존과 성장을 동시에 이뤄냈다. 특히, 중앙의 마케팅 부서가 아닌 각 지역의 현장 직원들이 스스로 마케터가 되어 서비스상품을 개발하는 독특한 경영 방식을 통해 호텔업계의 판도를 바꿨다. 호시노 리조트는 단순히 고객에게 숙박 공간을 제공하는 것을 넘어, 진정한 휴식과 감동을 제안하는 자신감으로 고객들의 선택을 받았다. -숙박 산업의 패러다임을 바꾼 경영 철학 호시노 리조트의 성공은 호텔 업계 관계자들 사이에서 특히 유명하다. 다른 리조트들이 이들의 경영 방식을 벤치마킹할 정도로, 호시노 리조트는 숙박 산업의 새로운 패러다임을 제시했다. 이 책은 이들이 어떻게 고객에게 감동을 선사하고, 직원들이 즐겁게 일할 수 있는 환경을 조성했는지에 대해 깊이 있는 통찰을 제공한다. “즐기는 자는 그 누구도 이길 수 없다”는 신념으로 고객에게 진정한 휴식을 선사하고자 노력하는 호시노 리조트 직원들의 태도는 호텔업계뿐 아니라 타 산업에서도 색다른 영감을준다. -저자 소개 이 책의 저자인 윤경훈 교수는 일본 류쓰케이자이대학 교수로 재직 중이며, 한국과 일본을 오가며 광운대학교와 영산대학교의 특임교수로 활동하고 있다. 그는 영국 케임브리지대학교 Wolfson College의 방문학자로 활동한 바 있으며, 도쿄대학교 교육학 박사와 와세다대학교 국제경영 박사를 취득한 학문적 배경을 가지고 있다. 윤 교수는 경영학과 호텔 전문가로서 오랜 기간 연구와 현장 경험을 통해 호시노 리조트의 성공 요인을 분석했으며, 이를 바탕으로 독자들에게 경영 혁신과 고객 중심 서비스를 구현하는 방법을 제시한다. 한국에서 출간한 저서로는 《잘 되는 회사는 실패에서 배운다》, 《실패에서 배우는 경영 1, 2》, 《경영혁명》이 있다. 또한 한국능률협회컨설팅의 경영 전문지 〈Chief Executive〉에 매월 칼럼을 연재하며, 기업과 단체를 대상으로 경영 강연도 활발히 진행중이다. 『호시노 리조트 스토리』는 호텔업계 종사자는 물론, 경영자와 학생들에게도 유용한 통찰을 제공한다. 더 나아가, 타 산업에서 새로운 아이디어를 찾고자 하는 독자들에게도 영감을 줄 것이다. 고객의 마음을 움직이는 서비스와 지속 가능한 경영 방식을 고민하는 이들에게, 이 책은 반드시 읽어야 할 필독서로 자리잡을 것이다. 『호시노 리조트 스토리』는 주요 온라인 서점 및 오프라인 매장에서 만나볼 수 있다....
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